イヤな客には売るな！

石原明先生の著書に感銘

昨日はパレステージ綾瀬でクロス屋さんが初日でしたので、

職人さんと打ち合わせでした。

現場は一部の張り替えのため、綿密に打ち合わせ。

「あっ、そこは剥がさないよ」

余計な部分まで剥がされてしまうところでしたが、

間違いがないように剥がすのを一緒に手伝いました。

打ち合わせも終わり事務所に戻ることに。

打ち合わせだけだったので、電車移動です。

最寄駅は北綾瀬ですが、北綾瀬に行く本数が少ないので綾瀬の方まで歩くことに。

千代田線はあまり乗り慣れてないのですが、遠い記憶で乗ったことがあります。

乗り換え駅の西日暮里は改札出ることなく千代田線に入れるのをすっかり忘れていました。

手探りで駅のホームを歩いていましたが、だんだんと思い出してきて、難なくホームまでたどり着けました。

電車移動では石原明さんの本を読みながらお勉強です。

タイトルも「イヤな客には売るな〜あなたの仕事がうまくいかない本当の理由〜」

という衝撃的なタイトルです。

一昔前の「お客様は神様です」を完全否定。

そして、自社の取り組みや、営業マンを理解してくれるお客様だけを相手にして商売をしなさい。

そういう、嫌なお客様を相手にするよりも、自社にとって良いお客様だけを相手に商売をする方法を組み立てる方法論が書いてあり、非常に目に鱗です。